Resi & Rimborsi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta su Serenium. Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il vostro articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o inutilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale integra. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Processo di Reso

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo email ufficiale: sereniumcervicale@gmail.com. Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del nostro supporto.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti personalizzati o gli articoli per la cura personale e l'igiene intima (come cuscini o federe usati o aperti, per motivi igienici e sanitari). Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Ricordate che può essere necessario del tempo prima che la vostra banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.